Functieomschrijving
Als Support Engineer ben jij het eerste aanspreekpunt voor onze klanten bij technische en IT-gerelateerde problemen. Je biedt ondersteuning op afstand voor diverse hard- en softwaretoepassingen. Je zorgt ervoor dat technische issues snel en efficiënt worden opgelost en helpt onze klanten om hun IT-infrastructuur optimaal te benutten.
Taken
- Het opvolgen van onze helpdesk infrastructuur.
- De klant via e-mail of telefonisch te woord staan.
- Incidenten (analyse van het probleem, oplossing voorstellen, interventie uitvoeren)
- Complexere problemen kan je steeds doorspelen naar collega’s
- Onderhoud van de IT-infrastructuur van onze klanten vanop afstand of af en toe ter plaatse
- Het tijdig doorvoeren van de nodige updates bij klanten
Jouw profiel
- Je hebt minimum 3-tal jaar ervaring als Support Engineer of je bent bezeten door IT
- Netwerk: DHCP, DNS, TCP/IP, Switching, Routing, VLAN, Security, Firewall, VPN
- Cloud services: Office 365, Azure
- Microsoft OS: Windows, Active Directory, Group Policies, RDS...
- Virtualisatietechnologie: VMWare, Hyper V
- Backup oplossingen: Veeam, Shadowprotect
- Je bent communicatief in het Nederlands en Engels
- Je bent klantgericht en flexibel ingesteld, je werkt graag zelfstandig en neemt initiatief
- Je bent analytisch en weet goede rapportages en documentatie op te stellen
- In het bezit van een rijbewijs B
Wat heeft Sym3 te bieden?
- Je komt terecht in groeibedrijf met meer dan 20 jaar ervaring en een vlakke bedrijfsstructuur.
- Een 40-urenweek met 12 ADV-dagen bovenop de 20 wettelijke verlofdagen.
- We bieden een volledig geoptimaliseerd loonpakket: een competitief salaris, bedrijfswagen met tankkaart, mobiele telefoon en abonnement, hospitalisatie- en groepsverzekering, maaltijd- en ecocheques, een CAO90-bonus, opleidingen en natuurlijk een hybride werkbeleid met respect voor een gezonde work-life balans.
- Sinds eind 2024 zijn we verhuisd naar ons splinternieuw kantoor boven de Sportline in Roeselare, vlak bij de afrit van de autosnelweg. Je vindt er alle moderne IT-faciliteiten, een volledig uitgeruste keuken én een dartsboard voor de nodige ontspanning. Daarbovenop ligt de Albert Heijn letterlijk om de hoek. Handig voor een snelle lunch of boodschappen na het werk!
- Extra's? Verse soep, teambuildings, afterwork drinks én frietjes op vrijdag. Kortom een werkplek waar een goede sfeer belangrijk is!
Contact
Zie jij jezelf als Support Engineer bij SYM3? Stuur dan je CV naar jobs@sym3.be